ㅇ 동영상 재생이 안될 경우 일반적으로 동영상이 재생이 안되는 경우는 다음과 같은 원인이 있습니다 - UAC(User Account Control) 사용으로 인한 충돌 문제 - IE 보호모드(IE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제
ㅇ 해결방법 1) IE 보호모드 중지 - 인터넷익스플로러 실행 후 [도구] -[인터넷옵션]을 선택합니다
- [보안]탭에서 [보호모드(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)(P)]을 체크를 해지하시고 [확인]버튼을 클릭한 뒤 재부팅 해주세요
2) UAC(User Account Control) 중지 - [시작] - [제어판] - [사용자 계정]을 클릭합니다 ※ 보기기준이 "범주"로 되어 있으면 다른걸로 변경해주세요
- 사용자 계정에서 [사용자 계정 컨트롤 설정 변경]을 클릭합니다
- 사용자 계정 컨트롤 설정창에서 "알리지않음"으로 설정하시고 [확인]버튼 클릭하시고 컴퓨터를 재부팅합니다
1. 윈도우 단축키 "(윈도우키+R)"버튼을 눌러서 실행창을 띄웁니다. 실행창의 입력란에 보기처럼 "wmplayer" 명령어를 입력하시고 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 미디어 플레이어 상단 메뉴에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후"도구(T)" ->"옵션"을 선택합니다.
3. 옵션 메뉴중 [플레이어]탭을 선택하신 후 아래 "인터넷에 연결(다른 명령 무시)(I)"를 체크합니다.
4. 옵션탭에서 [성능]탭을 선택하시고 이미지처럼 중간에 연결속도선택과 네트워크 버퍼링 항목을 세팅합니다.
5. 옵션탭에서 [네트워크]탭을 선택하시고 중간에 RTSP/TCP항목만 체크를 해주셔야 합니다. 그리고 스트리밍 프록시 설정 항목의 HTTP의 브라우저 부분을 더블클릭합니다. 프로토쿨 구성중 세번째 "프록시 서버 사용 안함"을 선택합니다. "확인"버튼을 클릭하여 창을 닫습니다.
6.미디어 플레이어 상단 메뉴에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 "도움말->업데이트확인->업데이트 확인" 눌러주시고 새로 업데이트를 해야 하는 것이 있다면 해주시면 됩니다.
8. 음성은 나오지만 화면이 안나올 경우 각자 컴퓨터에 맞는 그래픽카드(디스플레이어) 드라이버 최신버전을 다운받아서 재설치 하시거나 , 동영상 코덱을 설치해주세요.
해결방안2 : 레지스트리에 오류가 발생한 경우
1. V3, 알약 다운로드 후 설치 및 점검, 삭제<실행되지 않을 경우 3번 과정으로> 2. 시작 메뉴 → 실행(R) → regsvr32 wmnetmgr.dll <실행되지 않을 경우 4번 과정> 3. 시작 메뉴 → 실행(R) → regsvr32 /u wmnetmgr.dll를 입력하여 레지스트리 해제 4. 시작 → 실행 → regsvr32 wmnetmgr.dll 입력하여 이상 유무 확인<실행되지 않을 경우 6번 과정> 5. 시작 - 보조프로그램 - 명령프롬프트(마우스 우클릭 후 관리자 권한으로 실행) 6. regsvr32 wmnetmgr.dll 입력 후 엔터, 확인
강의 환불규정에 준해서 결제일로 부터 7일이상부터는 환불 및 취소가 불가능합니다. 단, 7일 이내에는 아래의 위약금을 제외한 범위에서 환불이 가능합니다. * 결제한 당일 ~ 익일 취소 : 위약금 없음 (주말에 수강신청을 하신 경우 동영상 수강 및 다운로드 횟수를 한번 또는 한번도 하지 않을 경우도 이에 해당됩니다) * 결제한 날로부터 3일～4일 : 위약금 20% 발생 * 결제한 날로부터 5일～6일 : 위약금 40% 발생 * 결제한 날로부터 7일 이상 경과 : 환불 및 취소불가 (카드 결재 취소의 경우는 카드수수료는 회원님 부담입니다.) ※ 종합반, 제휴 패키지 강좌 및 목표회원반 환불규정은 기존의 환불규정을 참고합니다.
또한, 기간에 상관없이 스마트런 강의 다운로드 횟수가 해당강의 수의 20% 이상을 넘어섰을 경우에는 취소가 불가합니다 (예 : 총 20강의 강의 - 다운로드 횟수가 4회 이상시 취소불가)
ㅇ 강의 환불규정에 준해서 강의 시작일로부터 7일이상부터는 환불 및 취소가 불가능합니다. 단, 7일 이내는 아래의 위약금을 제외한 범위에서 환불이 가능합니다. * 강의시작 당일～익일 취소 : 위약금 없음 * 강의시작일 기준 3일～4일 : 위약금 20% 발생 * 강의시작일 기준 5일～6일 : 위약금 40% 발생 * 강의시작일 기준 7일 이상 경과 : 환불 및 취소불가 (카드 결재 취소의 경우는 카드수수료는 회원님 부담입니다.)
ㅇ 당일이나 익일 경우에도 동영상강의 미디어 횟수(수강진도율)가 3회(강) 이상일 경우는 수수료가 10% 부과됩니다.
(최초 결제금액기준) 이 점 유의하시기 바랍니다.
ㅇ 또한 단과 수강시에, 기간에 상관없이 미디어 횟수가 해당강의수의 20% 이상을 넘어섰을 경우에는 취소가 불가합니다. (예 : 총 20강의 강의 - 미디어 횟수가 4회 이상시 취소 불가)
ㅇ 기간 및 수강 횟수와 관계 없이, 강의실에서 제공되는 '강의자료' 등 첨부파일 (문서)을 다운로드 받으셨을 경우,
환불은 불가합니다.
<패스포트반(패키지) 환불규정>
ㅇ 패키지/목표회원반의 취소 및 환불은 강의 시작일을 기준으로 산정 환불처리됩니다.(아래 참고) 1. 결제일로부터 7일이내 : 100% 환불
2. 2강 이하 수강시
※ (1번과 2번 모두 해당되어야 환불 가능함)
※ 직렬별 제공조건에 따라 환불규정이 상이할 수 있으며, 패키지 상품 안내 상세 페이지에서
각 패키지별 환불 규정을 확인하실 수 있습니다.
ㅇ 기간 및 수강 횟수와 관계 없이, 강의실에서 제공되는 '강의자료' 등 첨부파일 (문서)을 다운로드 받으셨을 경우,
환불은 불가합니다.
<환불방법>
1. 신용카드 : 신용카드 전체or부분취소 (부분취소 : 사용한 교재금액 및 개인사유 환불의 경우 배송금액 차감 등)
2. 실시간계좌이체, 무통장입금, 가상계좌 : 무통장입금으로 환불 진행.
★교재 환불 및 반품 규정 (교재무료패키지 제공 교재 환불 및 반품 규정 포함)
ㅇ 책이라는 특성상 포장 개봉 및 훼손되었을 경우 교환, 환불이 불가능합니다.
ㅇ 상품(교재 또는 책) 인도 후 포장 미 개봉 상태에서 7일 이내에 반송하셔야 합니다. ㅇ 환불은 상품(교재 또는 책)이 유스터디로 회수 되었을 경우 환불처리됩니다.
(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 7~10일이 소요될 수 있습니다.) ㅇ 상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
★학원수강생 혜택 - 유스터디의 유료 동영상강좌를 최대 30%할인된 가격으로 수강하실 수 있습니다. - 각 학원의 회원수강생에게는 동영상을 무료로 지원을 하고 있습니다. ※ 단, 학원에서 "동영상 무료수강" 신청서를 작성하셔야 혜택을 받으 실 수 있습니다. (자세한 사항은 각 수강중인 학원으로 문의하시길 바랍니다.)
★학원수강생 인증 받기 회원가입 시 회원정보 입력 하실 때 학원생으로 체크를 하시고 수강캠퍼스 및 학원 등록일을 입력하시면 각 학원에 회원 확인 후 학원수강생으로 인증을 해드립니다.
★ 유스터디 회원탈퇴하기 홈페이지 상단 메뉴에서 나의강의실 → 회원탈퇴 에서 하실 수 있습니다.
★ 유북 회원탈퇴하기 홈페이지 우측 퀵메뉴에서 마이페이지 → 회원탈퇴 에서 하실 수 있습니다.
회원 탈퇴 후 다음과 같이 고객님의 개인정보가 삭제되오니 탈퇴 전 신중하게 검토하시기 바랍니다. - 현재 사용하고 계신 아이디는 폐쇄됩니다. - 회원 가입시 입력한 개인정보는 모두 삭제되며, 회원탈퇴 후 임의 해지 및 재가입 방지를 목적으로 6개월간 회원의 성명, 주민등록번호, ID, 비밀번호, 이메일 식별정보를 보관합니다.
단, 다음과 같은 정보는 탈퇴 후 삭제가 되지 않습니다. ㆍ해당 아이디의 게시글들 (데이터 삭제시 시스템 오류 예방) ㆍ결제 및 구제내역 (상거래법에 따라 결제 후 6개월 간 의무보관)
탈퇴 후 바로 신규회원으로 가입이 가능합니다. ※ 기존 ID 사용은 불가능하고, 신규 ID로만 가입이 가능합니다.
탈퇴 후 재가입시 기존 ID로 사용하던 거래정보, 회원정보, 상품정보, 적립금 등의 정보는 복원되지 않습니다. 회원탈퇴 후 임의 해지 및 재가입 방지를 목적으로 6개월간 회원의 성명, 주민등록번호, ID, 비밀번호, 이메일 식별정보를 보관합니다. ※강제탈퇴 된 회원은 심사 후 재가입 여부가 결정됩니다.
아이디/비밀번호가 생각나지 않을 때 자주 사용하지 않을 경우 기억나지 않을 경우가 많습니다.
우선은 사이트에서 아이디.비번찾기(↓Click)에서 조회를 해보세요 회원 가입시 입력하신 메일로 아이디와 비번이 보내집니다. 10분 안에 메일이 도착하지 않을 경우(한메일이나 기타 메일 등에서 스팸 메일로 인식하는 경우)에 유스터디고객상담실[1544-1356]으로 연락을 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
ㅇ 운영 시스템 : Windows XP 이상.(Win32/64 bit) ㅇ 브라우져 : Internet Explorer 6.0 이상, Chrome/safari/firefox/Opera ㅇ 주 프로세서 : 펜티엄 IIII 이상 (펜티엄 IIII 1.2GHz 이상 권장, 자막처리 시 Intel Core 2 Duo 이상 권장) ㅇ 비디오카드 : 16 Mbyte (32 Mbyte 이상 권장) ㅇ 메인 메모리 : 256 Mbyte 이상 (512Mbyte 이상 권장) ㅇ 하드 디스크 : 사용 가능 용량 150Mbyte 이상
해결방안 1 : 미디어 플레이어 옵션설정 변경하기
