죄송하지만, 갤럭시북 시리즈는 동영상 플레이어 지원이 되지 않음을 알려드립니다.

이용에 참고 부탁드립니다...

회원님의 정보가 삭제된 것이 아니며,

아이디 / 비밀번호 둘 중 하나의 정보가 잘 못 기입했을 경우 뜨는 문구입니다.

저희 유스터디 고객센터로 연락을 주시면 도와드리겠습니다.

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

단과는 일정 기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의이지만,

수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 1회에 한하여

휴강신청 (강의 일시정지) 가 가능합니다.

일시정지는

[유스터디 마이페이지 - 나의 강의실]에서 단과를 선택 후 휴강신청을 설정할 수 있습니다.

(※ PC, 모바일에서 신청 가능)

※ 휴강 기간 종료 후 자동으로 정지 해제되며 수강이 다시 시작됩니다.

※ 휴강신청은 최대 30일까지 신청이 가능하며, 1회에 한해 신청이 가능합니다.

※ 휴강 시작일은 신청일 (당일) 입니다. 신청 후 휴강일 변경은 불가합니다.

▶ 유스터디 PC버전 : 나의강의실 > 휴강신청 단과반 휴강버튼클릭 > 날짜선택 후 휴강신청하기

▶ 유스터디 모바일버전 : 나의강의실 > 휴강신청 단과반 휴강버튼클릭 > 날짜선택 후 휴강신청

아이폰 / 아이패드로 강의 수강이 가능하지만,

인터넷 브라우저 "사파리"로 보시려고 할 경우, 오류가 발생하는 경우가 빈번합니다.

크롬이나 익스플로러로 유스터디 사이트에 로그인 하시고,

나의 강의실에서 강의를 수강하시면 되겠습니다.

오류코드 3070이 뜨는 이유는 아래와 같습니다.

* 모바일에 강의를 다운로드 할 수 있는 모바일 기계는 2대까지 입니다.

등록된 기계 2대 외 다른 기계로 다운로드 시도 할 경우, 오류 코드가 뜹니다.

(※ 모바일에 강의를 다운로드 하시면

저희 유스터디에 자동으로 기록이 남으며, 모바일 정보가 등록이 됩니다.)

참고 부탁드립니다.

유스터디 회원가입 시 비밀번호에 사용가능한 특수문자가 있습니다

! @ # $ % ^ & * (비밀번호에 사용가능)

이외의 특수문자들은 사용 불가이니 참고 부탁드립니다.

비밀번호를 쳤음에도 로그인이 되지 않을 경우

유스터디 고객센터로 연락 부탁드립니다.

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

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※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

청년구직활동지원금 이란,

자기주도적으로 취업을 준비하는 청년 (만 18세~34세)에게

월 50만원씩 최대 6개월간 취업준비 비용을 국가가 지원하는 제도 입니다.

청년구직활동지원금을 신청하고, 지원받으신 분들은

유스터디의 모든 직렬 인강들을 구매 가능합니다.

지원금으로 인강 구매 안내는 저희 유스터디 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

가상계좌를 유플러스 (U Plus) 프로그램을 통해서 결제 하던 도중,

가상계좌 결제 취소 및 결제 실패 시, 회원님의 핸드폰에 문자로 발송되는 계좌번호가 있습니다.

발송된 문자의 계좌번호는 가상계좌 번호 이며,

저희 유스터디 쪽에서는 회원님이 가상계좌로 수기로 돈을 입금한 기록을 잡아낼 수 없기 때문에

가상계좌 번호로 입금 하셨을 경우,

저희 유스터디 카카오톡 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.

공휴일, 주말 제외한 평일 (09:00~17:00)에 연락을 주신다면

문제를 신속히 해결 해드리도록 하겠습니다.

* 아이디 공유차단 취지

많은 회원님들이 아이디 공유를 하시게 되면 정상적으로 수강하시는 회원들에게 피해가 돌아가게 됩니다. 강의실행 중 심한 버퍼링 현상이나 강의 정지 현상등 많은 부작용이 일어납니다. 따라서 기존 회원의 권리를 보호하고, 불법 사용으로 인해 선의의 피해자가 생기지 않도록 유스터디는 아이디 공유 금지 정책을 실시하게 되었습니다.

회원님들의 원활한 수강환경을 위해 많은 협조 부탁 드립니다.

★ 아이디 불법 공유 기준

1. 같은 시간대에 여러 장소에서 수강한 흔적이 발견되는 경우
2 .접속장소가 일정한 규칙없이 수시로 변경되는경우
3. 접속 PC에 IP 숨기기 프로그램이 설치된 경우

※ 포털사이트, 다음 카페등 게시판을 통해 인강 매매 및 공유 관련 글 게재 및 동시간에 두군데 이상 접속시 불법아이디 공유에 해당합니다.

아이디 불법 공유에 해당하지 않는 경우

1. 일정하게 2~3군데 장소에서 수강하는 경우 (집, 학교, 직장, 독서실등)
2. 주거지 이전, 인터넷 접속서비스 업체의 변경
3. 불가피한 사유로 인해 제3의 장소에서 수강해야 하는 경우
4. 유동 IP는 총4개의 옥텟으로 구성되어 있으며, 분류에 해당하는 옥텟만 변동될 뿐 대분류 자체가 변동되지는 않음.

아이디 공유를 하지 않았는데 명단에 오를 경우

운영 담당자에게 관리자에게 메일을 보내시고 비밀번호를 바꾸신 다음 강의 시청후 꼭 로그아웃을 하시기 바랍니다.

PC는 2대까지 제한이 되며,

한쪽에서 로그인 했을 경우, 다른 쪽에서는 로그아웃이 되므로

반드시 중복 로그인이 되지 않도록 주의해주시길 바랍니다.

반복적으로 중복 로그인 및 아이디 불법 공유가 의심 될 경우,

1차~3차까지 경고를 드리고 있으며,

아이디 강제 탈퇴 및 수강강의를 폐쇄하니 참고 부탁드립니다.

모바일은 2대까지 제한이 되며,

한쪽에서 로그인 했을 경우, 다른 쪽에서는 로그아웃이 되므로

반드시 중복 로그인이 되지 않도록 주의해주시길 바랍니다.

반복적으로 중복 로그인 및 아이디 불법 공유가 의심 될 경우,

1차~3차까지 경고를 드리고 있으며,

아이디 강제 탈퇴 및 수강강의를 폐쇄하니 참고 부탁드립니다.

모바일 기기에서만 강의를 다운해서 볼 수 있습니다.

동영상 자체가 다운로드 되는 것이 아니라, 동영상 정보를

강의실에 다운해서 보는 것이며, 최소한의 인터넷이 연결되어 있어야만

다운로드한 강의들을 볼 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.

(※ PC에서는 스트리밍만 가능하며, 다운로드는 불가함)

모바일에 설치되어 있는 동영상 플레이어 (존플레이어) 의

신규 업데이트가 되어 있는지 확인 부탁드리겠습니다.

존플레이어가 설치되어 있지 않으면 동영상 재생이 되지않으며,

항시 신규로 업데이트가 되어야 문제없이 동영상을 재생할 수 있습니다.

계속 오류가 발생할 경우,

저희 유스터디 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

유스터디 사이트에서 결제 진행 후,

[유스터디 마이페이지 - 나의 강의실]에서 "수강 시작일자 설정" 버튼 클릭 후, 수강 가능합니다.

(※ PC 및 모바일에서 설정가능)

결제일 포함하여 6일 이내의 날짜에 시작일자 버튼을 클릭하지 않을 경우,

7일째 되는 날 자동으로 강의가 시작되는 점을 참고 해주시길 바랍니다.

(예: 1/10일 강의를 결제하고, 강의 시작일을 설정할 수 있는 날짜는 1/10~1/15일 안에서 선택 가능)

* 수강기간은 <나의 강의실>에서 제공하고 있는 강의기간에서 확인하시면 됩니다.

회원님께서 직접 "시작일자 설정" 버튼을 클릭하고,

강의를 듣기 시작한 날짜로부터 수강기간이 적용이 됩니다.

수강 시작일자 설정 대기기간은 결제일 포함하여 6일 동안 유지되며,

설정 대기기간 내에 수강을 시작하지 않으면, 7일째 되는 날에는 자동으로 수강 시작이 됩니다.

※ 자동 수강 시작이 되고 나서, 수강 시작일 착오로 인해

저희 유스터디 쪽으로 말씀해주셔도 별도로 저희가 수강일 연장은 불가하니

반드시 수강 시작일 재확인 후, 착오가 없으시길 바랍니다.

강의를 모바일에 다운로드 후 수강하시는 강의라면,

강의 스트리밍 시 소진되는 인터넷 만큼 데이터 소진 없이 이용이 가능합니다.

다만, 처음 존플레이어 어플 접속 시에 "중복로그인 체크 및 수강종료일 체크" 등으로 인하여 소량의 데이터 소진이 있기 때문에 완전히 인터넷을 차단하는 경우에는 수강이 불가하다는 점 양해 부탁드립니다.

(※인터넷을 완전히 차단하셨을 경우 재생이 끊기거나, 오류가 발생하는 경우가 생깁니다.)

고로, 최소한의 데이터 또는 와이파이가 연결되어야 수강이 가능하므로 참고 해주세요!

갤럭시탭 / 아이폰 / 아이패드 에서 인터넷 강의 시청이 가능합니다.

단, 맥북에서는 동영상 플레이어 지원이 되지 않음을 주의해주시길 바랍니다!

스마트런은 태블릿, 휴대폰 등 모바일 기기로 수강하는 것을 말합니다.

단과 강의 수강신청 시,

<강의 + 스마트런> 은 PC와 모바일 수강을 함께 하는 것을 뜻합니다.

** 스마트런으로 수강 신청을 했을 경우 **

PC 강의실에서는 수강 중인 강의가 뜨지 않으니 반드시 참고 해주세요!

유스터디에서 제공하고 있는 <샘플강의>는 PC / 모바일에서 사용이 가능한 서비스 입니다.

(※ 유스터디 가입 회원들에게 제공 서비스)

(※ 유스터디 홈페이지에서 단과명으로 검색)

단과 강의들마다 샘플 강의를 맛보기로 제공하고 있으니,

별도의 금액 지불 없이 샘플강의들을 보시면 됩니다.

[필수사항]

재생 전, 동영상 플레이어 "존플레이어" 설치 필수!

종합반 (프리패스)은 일정 기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만,

수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 1회에 한하여

휴강신청 (강의 일시정지) 가 가능합니다.

일시정지는

[유스터디 마이페이지 - 나의 강의실]에서 종합반을 선택 후 휴강신청을 설정할 수 있습니다.

(※ PC 및 모바일에서 신청 가능)

* 휴강 기간 종료 후 자동으로 정지 해제되며 수강이 다시 시작됩니다.

* 휴강신청은 최대 30일까지 신청이 가능하며, 1회에 한해 신청이 가능합니다.

* 강좌별로 정지는 불가하며, 종합반 상품 내의 모든 강좌가 동시에 함께 정지됩니다.

* 휴강 시작일은 신청일 (당일) 입니다. 신청 후 휴강일 변경은 불가합니다.

강의 연장은 단과 수강생에 한해 가능하며,

종합반 (프리패스 및 패키지, 또는 합격보장반) 을 수강하고 계시는 분들은

강의 연장이 불가능하니 참고부탁드립니다.

강의 연장은 1과목당 1회로 제한이 되며, 1번 신청 후에 추가 연장은 불가능합니다.

10일 단위로 신청이 가능합니다. (최대 30일까지 신청 가능)

강의 수강료에 따라 연장 비용을 차등 적용하고 있으니, 참고해주세요.

▶ 수강료 10만원 이하 강의

: 10일당 2만원에 연장

▶ 수강료 10만원 초과, 20만원 이하 강의

: 10일당 2만 5천원에 연장

▶수강료 20만원 초과, 30만원 이하 강의

: 10일당 3만원에 연장

강의 연장 신청은

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

계좌이체 또는 무통장입금을 통한 입금을 통해 연장이 가능하니 참고 부탁드립니다.

(카드 결제 불가)

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

포함이 되어야할 내용 (이름 / 수강과목 / 수강기간 / 수강진도율 등) 을 기재해주시면

신청이 확인 되는 대로 빠른 시간 내로 발급해드리도록 하겠습니다.

① 신용카드 결제 영수증 발급 (신용카드 매출전표)

② 현금결제영수증 발급 (현금영수증 발급)

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

신청이 확인 되는 대로 빠른 시간 내로 발급해드리도록 하겠습니다.

★ 현금 영수증은 현금영수증 신청한 자에 한해 발급 가능함.

[대상자]

유스터디 인강 재수강자 (단과 또는 종합반)

[할인혜택]

<단과> 동일 인강을 재수강 할 경우 20% 할인 혜택 (*자동으로 할인 금액이 표기됩니다)

<종합반> 동일 종합반 (프리패스) 인강을 재수강 할 경우, 30% 할인 혜택

(자동으로 할인이 적용되지 않으므로, 유스터디 카카오톡 고객센터로 문의 주시길 바랍니다.)

※ 국가유공자 / 실강생 할인 적용 시, 중복할인이 되지 않습니다.

※ 중복 할인이 불가합니다.

종합반 할인은 유스터디 담당자가 확인 후, 해당 직렬에 대한 할인 적용을 해드립니다.

======================================================

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

▶ 유스터디 PC버전 : 나의강의실 > 종료된 강좌 > 재수강 할인신청

[대상자]

유스터디 실강학원 수강생 대상

→ <한국해양경찰학원 / 한국경찰학원 / 한국고시학원 / 한국소방학원 / 부산한영평생교육원>

에서 수강하고 있는 학생 대상

[할인혜택]

단과 : 30% 할인 // 종합반 : 30% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

※ 실강 학원생 임을 인증받은 후에, 종합반 인강 할인을 해드립니다.

※ 인증이 되지 않은 경우 할인 불가합니다.

※ 중복 할인이 불가합니다.

유스터디 담당자가 확인 후, 해당 직렬에 대한 할인 적용을 해드립니다.

실강생 할인 문의는 반드시, 유스터디 카카오톡 고객센터로 문의 주시길 바랍니다.

※ 무통장입금 계좌번호 안내 ※

: 부산은행 113-2008-3726-08/ 예금주 : 주식화사 한영교육 정태일

무통장 입금은 유스터디 직원이 수기로 확인하고 있습니다!

공휴일, 주말 제외한 평일 (09:00~17:00) 에 입금 확인 처리해드리고 있습니다.

입금 후 보통 10분 ~ 1시간 내로 확인해드리고 있습니다.

공휴일, 주말에는 저희 직원들이 입금확인이 불가하므로, 참고하시길 바랍니다.

무이자할부가 가능한 신용카드는 카드사별로 확인해주시길 바랍니다. .

▶ 유스터디 공지사항 

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

에서 무이자 할부 가능한 카드 및 개월수를 확인 할 수 있습니다.

신용카드 결제가 정상적으로 이루어지지 않았을 경우,

회원님의 주문 정보에 <입금확인 전>으로 뜹니다.

신용카드 결제 도중 취소를 했다거나, 잔고부족 및 카드정보 기입이 잘못 되어있다거나

신용카드 ISP 가 설치되어 있지 않았다 거나 혹은 체크카드로 신용카드 할부를

진행하려는 경우 등 다양한 원인들이 있습니다.

결제가 계속 되지 않을 경우, 저희 유스터디 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

1. 아래의 그림과 같이 구매하실 강의 또는 교재를 선택하신 후 구매하기 클릭하여 구매를 진행합니다.

2. 주문확인 및 결제 선택 페이지에서 하단의 결제수단선택에서 "신용카드" 를 선택하여 결제하기 진행

3. 신용카드 이용약관 전체동의 후 다음 버튼을 클릭해 주세요.

4. 다음과 같이 금액 확인 후 카드사별 선택하신 후 상기 구매 내역에 동의 체크하셔야

다음으로 진행 하실 수 있습니다.

5. 안심결제 isp 창이 뜨면 이전과 동일하게 고객님의 카드가 분류되어 있는

부분을 선택 하신 후 확인을 클릭

6. 안신결제 ISP 방식의 결제가 진행이 됩니다.

기존에 ISP신청을 하여 발급받으신 고객님은 이용 매체 선택하여 결제 진행을 하시면 되며,

ISP를 발급받으신적이 없는 고객님은 "+등록" 버튼을 선택하여 ISP발급을 진행합니다.

7. ISP 발급신청을 진행하면 위와 같이 신청페이지로 넘어 갑니다.

페이지에 표시된 단계에 맞게 고객님이 사용하실 카드 정보를 정확히 입력하신후

발급을 받으시면 됩니다.

8. ISP발급을 발급받으신 후 저장된 위치를 선택하시면

발급된 ISP내역이 "카드선택" 부분에 위와 같이 나타납니다.

발급된 ISP를 확인 하신 후 할부 기간 및 발급시 지정한 비밀번호를 입력하신

다음 확인을 하시면 바로 결제가 진행이 됩니다.

<이용약관 제 15조 [환불] 참고>

1. “회사”와 “서비스 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 “서비스 등” 구매일 또는 “서비스 등” 수령일로부터 7일 이내에 “회사” 고객센터나 “웹사이트”를 통해 신청하시면 전액 환불이 가능하지만, 그 외에는 수강한 강의에 대해 차감 후 환불이 가능합니다.

2. 회원은 다음의 경우 위 1항의 환불을 할 수 없습니다.

1) 회원에게 책임 있는 사유 또는 천재지변 사유로 “서비스 등” 이 멸실 또는 훼손된 경우

2) 회원의 사용 또는 일부 소비로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 “서비스 등”의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 복제가 가능한 “서비스 등”의 포장을 훼손한 경우

3. 회원이 위 1항에 따라서 환불을 한 경우 회사로부터 공급받은 “서비스 등”을 반환하여야 하며, 해당 비용은 회원이 부담합니다.

4. “서비스 등”에 따라 별도의 환불규정을 둘 수 있으며, 해당 내용은 “서비스 등” 또는 “웹사이트”에 명기합니다.

5. 당사의 “서비스 등”을 다른 유통경로로 구매한 경우 별도의 명시가 없는 한 “회원”은 최종 판매처의 환불 규정에 따릅니다.

① 유스터디가 제공하는 인터넷강의 서비스 (단과 또는 종합반) 의 결제일로부터

7일 이내에 수강하신 강의인 경우 100% 환불됩니다.

(단, 7일 이내여도 수강진도율에 따라 금액이 차감됩니다.)

② 결제일로부터 7일 이상 초과된 경우

일별 차감금액 * 수강기간 일수를 결제한 금액에서 차감 후 환불됩니다.

(※ 결제일로부터 환불 신청 일까지 수강하신 날짜를 기준으로 환불 금액이 적용됩니다.)

(※ 수강 진도율이 전체강의의 1/3 을 초과할 경우 - 진도율에 따라서 금액 차감 후 환불)

③ 각 상품별 부분 취소가 불가하며, 전체 취소 처리됩니다.

④ 사은품이 출고된 경우 입고 확인 후에 환불이 가능하며, 사용하거나 훼손된 경우 판매 가격에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다.

⑤ 개인 사정으로 인해서 수강기간이 만료된 강좌에 대해서는 환불이 불가합니다.

⑥ 환불 조건에 부합하는 강좌를 다른 강좌로 직접 변경은 불가하며,

환불과 동일한 조건으로 환불 처리 후 재 결제하거나 유스터디 고객센터로 문의하셔야 합니다.

⑦ 불법 공유나 무단 동영상 배포 등 불법 행위로 적발되신 경우 환불이 불가합니다.

⑧ 환불은 회원이 결제한 방법으로 진행됩니다.

단, 차감 환불 등으로 인해 계좌로 환급되는 경우 영업일 기준 익일 오후 6시까지 입금됩니다.

[유스터디 별도 환불규정*] 을 반드시 읽어주시고 환불 신청을 해주시길 바랍니다!

유스터디 인강 환불 문의는

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

=============================================================================

[성함 / 강의명 / 결제수단 (무통장입금 또는 신용카드 등) / 환불사유 / 유스터디 별도 환불 규정 확인,동의 유무 (확인완료) / 무통장입금 시 환불받을 계좌번호 (은행명/계좌번호/예금주)]

→ 1:1 온라인문의 게시판에 기재 필수

환불 처리는 접수 후, 4~5일의 소요기간이 발생할 수 있습니다. (주말 / 공휴일 접수 불가)

★ 카드 결제 취소완료는 취소요청 후 카드사 영업일 기준 3~4일 걸리니 참고 해주세요.

유스터디 회원 가입은 무료이며, 반드시 실명으로 가입하시기 바랍니다.

"이용약관 및 개인정보보호정책에 동의합니다" 항목에 체크하시고, 동의 버튼을 클릭하셔야

회원가입 진행이 되니, 반드시 참고 부탁드립니다.

[※ 회원 정보 입력할 때]  

① 이름(실명으로 기입) 및 주민등록번호등 회원 정보를 입력해야 합니다.

② 또한 회원구분 란을 꼭 체크하시기 바랍니다.

저희 인터넷 강의 서비스를 이용해주시려면 유스터디에 반드시 회원가입을 해주셔야 하며,

회원가입 후에는 다양한 직렬의 강의들을 시청할 수 있습니다.

회원가입 후, 0원 무료특강 및 강의별 샘플강의를 보실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

아이디/비밀번호가 생각나지 않을 때 자주 사용하지 않을 경우 기억나지 않을 경우가 많습니다.

우선은 사이트에서 아이디 / 비번찾기(☞ 클릭)에서 조회를 해보세요

회원 가입시 입력하신 메일로 아이디와 비번이 보내집니다.

10분 안에 메일이 도착하지 않을 경우 (자동으로 스팸 메일로 인식하는 경우)에는

저희 유스터디 고객센터로 연락 주시길 바랍니다.

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

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※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

[유스터디 PC버전 : 아이디/비번찾기]

[유스터디 모바일버전 : 아이디/비번찾기]

유스터디에 로그인 하신 후, 마이페이지에 들어오시면 <회원정보수정> 이 있습니다.

비밀번호 및 주소 변경, 이메일, 휴대폰 번호 등 변경이 필요하신 분들은

얼마든지 변경이 가능하니 참고 부탁드립니다.

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[유스터디 모바일버전 : 회원정보수정]

유스터디 회원탈퇴하기 

홈페이지 상단 메뉴에서 나의강의실 → 회원탈퇴 에서 하실 수 있습니다. 

회원 탈퇴 후 다음과 같이 고객님의 개인정보가 삭제되오니 탈퇴 전 신중하게 검토하시기 바랍니다. 

1) 현재 사용하고 계신 아이디는 폐쇄됩니다. 

2) 회원 가입시 입력한 개인정보는 모두 삭제되며, 회원탈퇴 후 임의 해지 및 재가입 방지를 목적으로 

6개월간 회원의 성명, 주민등록번호, ID, 비밀번호, 이메일 식별정보를 보관합니다. 

단, 다음과 같은 정보는 탈퇴 후 삭제가 되지 않습니다. 

* 해당 아이디의 게시글들 (데이터 삭제시 시스템 오류 예방) 

* 결제 및 구제내역 (상거래법에 따라 결제 후 6개월 간 의무보관)

탈퇴 후 신규회원으로 가입이 가능합니다.

※ 기존 ID 사용은 불가능하며, 신규 ID로만 가입이 가능합니다.

탈퇴 후 재가입시 기존 ID로 사용하던 거래정보, 회원정보, 상품정보, 적립금 등의 정보는

복원되지 않습니다. 

회원탈퇴 후 임의 해지 및 재가입 방지를 목적으로 6개월간 회원의 성명, 주민등록번호, ID, 비밀번호, 

이메일 식별정보를 보관합니다.

※강제탈퇴 된 회원은 심사 후 재가입 여부가 결정됩니다.

유스터디 포인트는 다음의 방법으로 적립됩니다

강의 및 도서 구매시 상품에 부여된 적립포인트 금액으로 적립됩니다.

(단, 결제금액 비율에 따라 적립되며 강의 및 도서 구매 후 취소 시 적립된 포인트는 회수됩니다.)

※ 도서의 배송비는 포인트를 제공하지 않습니다.

유스터디 포인트는 아래와 같이 사용할 수 있습니다.

* 도서만 구매할 때에는 2,000 포인트 이상 누적되었을 경우

→ 포인트 단위로 사용 가능하며, 결제금액의 100% 금액만큼 사용 가능합니다.

(도서 장바구니를 통한 구매에만 해당됩니다.)

* 단과 강의만 구매할 때에는 2,000 포인트 이상 누적 되었을 경우

→ 포인트 단위로 사용 가능하며, 결제금액의 50% 금액만큼 사용 가능합니다.

※ 패키지(회원제반) 강의 구매할 때에는 적립 포인트를 사용하실 수 없습니다.

▶ 유스터디 PC버전 : 주문서 작성 > 결제금액 내에 포인트 사용

▶ 유스터디 모바일버전 : 결제페이지 내 포인트 사용

유스터디 포인트의 유효기간(사용기간)은 적립일로 부터 1년간이며,

1년 이내에 사용하지 않은 포인트는 소멸됩니다.

또한, 회원탈퇴 및 휴면회원(1년 이상 로그인이 없는 회원)으로 전환되는 경우

적립된 포인트는 모두 소멸됩니다.

유스터디 인터넷 강의를 이용하다가 문의사항이 있을 경우

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

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▶ 카카오톡 플러스 문의 (☞ 바로가기) 을 이용해주시길 바랍니다.

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 17시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

수업 중 수업내용에 대한 질문이 있을 경우

▶ 교수님 질문있어요

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을 이용해주시길 바랍니다.

교수님 / 과목 지정 후 질문글을 써주시면 해당 과목의 교수님들이 답변을 해드릴 예정입니다.

도서의 품절 요인은 여러가지 입니다.

새 버전이 나와서, 예전 버전의 책들이 품절로 뜨는 경우 또는 품절이 일시적으로 된 경우 등 다양합니다.

강의에 사용되는 도서 중에 품절로 뜨는 도서가 발견되는 경우

저희 유스터디 인강 쪽으로 연락 주시길 바랍니다.

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※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

평일 오후 3시 이전 주문 시, 당일 저녁에 발송처리 됩니다.

배송 상품의 평균 배송일은 결제를 확인한 날 로부터 약 1~3일 정도 소요됩니다. (유스터디 영업일 기준)

(※ 공휴일 및 주말은 주문 확인 및 발송이 안됩니다)

★ 당일 발송 가능 : 도서 물류팀에 해당 도서의 재고가 있을 경우 가능

<한진 택배> 로 유스터디 도서를 배송하고 있습니다.

(※ 2019.09.01 일자로 한진택배 사로 변경 되었습니다.)

최대한 안전하고 신속한 배송을 하도록 노력하겠습니다.

유스터디 도서 교환 문의는

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 유스터디도서 고객센터 전화번호가 변경되었습니다.

(070-4647-2775)를 이용해주시길 바랍니다.

※ 도서팀 전화 연결이 안될 경우,1:1 온라인 게시판을 이용 해주세요!

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

유스터디 로그인 후 → 마이페이지 → 주문/배송조회 에서 확인가능 합니다. (PC / 모바일 해당)

[※ 주문상태]

① 배송완료시 : "배송조회하기" 버튼을 클릭하시면 새 창으로 우체국택배 배송조회로 바로 연결되며,

송장번호를 입력하시면 자세한 배송 상태를 알 수 있습니다.

② 배송준비중 : 상품의 재고 확인 중이거나, 상품이 준비 되어 포장된 상태를 말합니다.

===============================================================================

[※ 참고]

(1) 다음과 같은 경우에는 조회가 안될 수 도 있습니다.

① 교재 주문 후 다음날 오전 10시부터 배송상태 확인이 가능합니다.

② 발송은 정상적으로 되었으나 간혹 택배사의 업무상의 오류로 인해 1~2일 늦게 표시되는 경우도 있습니다.

(2) 배송완료 상태인데 교재를 못 받으신 경우 아파트 관리실이나 이웃집에 맡긴 경우입니다.

확인 하시고 문의 부탁드립니다.

(3) 배송완료 상태인데 교재가 확실하게 도착하지 않은 경우 배송출발란에 표시된 영업소로 연락하여

운송장번호를 정확히 알려주시면 확인이 가능합니다.

빠른 발송처리를 위해 송장을 먼저 출력 후, 송장번호를 올리는 경우가 있습니다.

이런 경우 실제로 발송 (상품이 배송업체에 전달)되기까지 잠시 배송추적이 되지 않지만,

보통 송장번호가 올라온 당일 발송처리가 이루어 지고 있습니다.

만약 송장번호가 올라온 후 장시간(1일)이 지나도록 배송추적이 되지 않는 경우

유스터디 도서팀으로 연락하여 상품의 발송여부를 확인하시기 바랍니다.

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 유스터디 도서팀 전화 (070-4647-2775) 를 이용해주시길 바랍니다.

※ 도서팀 전화 연결이 안될 경우,1:1 온라인 게시판을 이용 해주세요!

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

(1) 도서가 훼손되거나, 도서의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우, 반품 및 교환 불가합니다.

(스프링분철 제작상품, 도서에 있는 띠지 및 랩핑 훼손 시 반품 불가)

※ 담당직원과 협의 되지 않은 반품불가 상품 일방적 발송시에는 반송처리 될 수 있음※

(2) 미사용 도서의 경우, 도서 수령일로부터 7일 이내 반품 및 교환 가능 합니다.

단, 배송비는 본인이 부담 (제주도 및 도서산간지역은 추가비용 발생할 수 있음)

(3) 수령한 도서의 상태가 양호하지 않은 경우, 또는 도서 수령 후 3개월 이내에 도서 내 파본 발견시 교환 가능 합니다.

유스터디 도서팀으로 교환 신청 해주시길 바랍니다.

[도서 반품 및 교환정책*] 을 반드시 읽어주시고 교환 신청을 해주시길 바랍니다!

유스터디 도서 교환 문의는

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 유스터디 도서팀 전화 (070-4647-2775) 를 이용해주시길 바랍니다.

※ 도서팀 전화 연결이 안될 경우,1:1 온라인 게시판을 이용 해주세요!

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

=============================================================================

[성함 / 교재명 / 교환사유] → 1:1 온라인문의 게시판에 기재 필수

교환 처리는 접수 후, 4~5일의 소요기간이 발생할 수 있습니다. (주말 / 공휴일 접수 불가)

[도서 반품 및 교환정책*] 을 반드시 읽어주시고 환불 신청을 해주시길 바랍니다!

유스터디 도서 환불 문의는

▶ 1:1 온라인 문의 게시판

(☞ PC버전 바로가기) (☞ 모바일 버전 바로가기)

▶ 유스터디 도서팀 전화 (070-4647-2775) 를 이용해주시길 바랍니다.

※ 도서팀 전화 연결이 안될 경우,1:1 온라인 게시판을 이용 해주세요!

※ 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 18시 (공휴일, 주말 상담 불가) ※

=============================================================================

[성함 / 교재명 / 결제수단 (무통장입금 또는 신용카드 등) / 환불사유 / 도서 반품 및 교환정책 확인,동의 유무 (확인완료) / 무통장입금 시 환불받을 계좌번호 (은행명/계좌번호/예금주)]

→ 1:1 온라인문의 게시판에 기재 필수

환불 처리는 접수 후, 4~5일의 소요기간이 발생할 수 있습니다. (주말 / 공휴일 접수 불가)

★ 카드 결제 취소완료는 취소요청 후, 카드사 영업일 기준 3~4일 걸리니 참고 해주세요.

[동영상 재생이 안될 경우]

일반적으로 동영상이 재생이 안되는 경우는 다음과 같은 원인이 있습니다

- UAC(User Account Control) 사용으로 인한 충돌 문제
- IE 보호모드(IE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제


[해결방법]
1) IE 보호모드 중지
- 인터넷익스플로러 실행 후 [도구] -[인터넷옵션]을 선택합니다

- [보안]탭에서 [보호모드(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)(P)]을 체크를 해지하시고
[확인]버튼을 클릭한 뒤 재부팅 해주세요

2) UAC(User Account Control) 중지
- [시작] - [제어판] - [사용자 계정]을 클릭합니다
※ 보기기준이 "범주"로 되어 있으면 다른걸로 변경해주세요

- 사용자 계정에서 [사용자 계정 컨트롤 설정 변경]을 클릭합니다

- 사용자 계정 컨트롤 설정창에서 "알리지 않음"으로 설정하시고

[확인]버튼 클릭하시고 컴퓨터를 재부팅합니다.

[동영상 강의 수강시 전체화면이 안될 경우]
동영상 강의 수강시 전체화면이 되지 않는 경우는 인터넷 익스플로러의 설정이 잘못되어 있는 경우이며
인터넷 익스플로러 옵션 설정을 확인하여 주시기 바랍니다.

[해결방법]
1) 인터넷 익스폴러러 창의 [도구] - [인터넷 옵션]을 선택합니다

2) [일반]탭에 검색기록 부분에 [삭제] 버튼을 클릭합니다

3) 검색기록 삭제 창이 나오면 [삭제]버튼 클릭하셔서 삭제를 합니다

4) 옵션창에서 [설정]버튼을 클릭합니다

5) 웹사이트 데이터 설정창에서 "웹 페이지를 열 때마다(E)" 선택 후 [확인]버튼을 클릭하시고
옵션창도 확인을 클릭해서 닫습니다

[소리가 나오지 않을 경우]
화면 재생이 되는데 소리가 나오지 않는 경우는 대부분 사운드카드의 세티잉 잘못되어 있는 경우입니다
잘못된 사운드카드의 세팅값을 바꾸시려면 아래와 같은 절차로 바꾸시면 됩니다


[해결방법]

1) 강의 창에서 오른쪽 마우스를 클릭하세요

2) 오디오 설정 -> 렌더러 -> Waveout으로 변경

[※방법대로 진행해도 소리가 나오지 않는 경우]
그래도 나오지 않는다면 사운드드라이버의 이상 문제입니다
아래와 같은 절차로 확인하시기 바랍니다

[※확인방법]

시작메뉴 -> 설정 -> 제어판 -> 하드웨어 탭에서 장치관리자를 클릭하신 후
사운드카드와 드라이버가 올바르게 설치되었는지 확인합니다.

[소리는 나오는데 화면은 보이지 않는 경우]
이 문제는 고객님의 컴퓨터의 비디오 카드 드라이버의 오작동에 의해 발생될 수 있습니다.
아래와 같은 절차로 비디오 렌더러를 변경하여 고객님의 PC에 가장 적합한 재생환경을

설정하여 주세요.

[해결방법]

1) 강의 창에서 오른쪽 마우스 클릭하세요

2) 비디오설정 -> 랜더러 -> EVR

[학습수강이 되지 않고 설치진행 화면이 반복될 경우]
학습수강에 실패하여 "설치진행"이 반복되는 현상은 프로그램이

브라우져에 차단되어 발생되는 문제입니다.

[해결방법]
1) 인터넷 탐색기(Internet Explorer)의 상단 메뉴에서 도구→인터넷 옵션을 선택해주세요.

2) 인터넷 옵션 탭 중에서 [프로그램]에 [추가기능 관리]를 선택합니다

3) 표시 부분에 [모든 추가 기능]을 선택하시고

IMGTedch CO., Ltd에[ZoneMediaPlayerX Control]을

선택 후 [사용함]으로 설정을 변경합니다.

[동영상 플레이어 프로그램 수동 설치]
- 자동으로 동영상 플레이어 프로그램이 설치되지 않으면 아래의 설치 프로그램을
다운로드 받아 수동으로 설치하여 주시기 바랍니다.

[동영상 수동설치 안내]
1) [설치프로그램 다운로드] 버튼을 클릭하여 설치 프로그램을 다운로드 받으시기 바랍니다.

3) [설치] 버튼을 클릭하여 동영상 플레이어 프로그램을 설치하세요.

4) 설치가 진행됩니다.

6) 설치 완료 후 [설치 완료 후 시청창으로 이동] 버튼을 클릭하신 후 대화상자에서 [확인] 버튼을 클릭하여 동영상 플레이어 창으로 이동하세요.

7) 플레이어 설치 완료 후 동영상 플레이어 업데이트 작업을 진행합니다.
이때 사용자 계정 컨트롤 대화상자가 노출되면 [확인] 버튼을 클릭하여 업데이트를 계속 진행하세요

8) 동영상 플레이어 프로그램이 설치 완료 되었습니다
유스터디 강의를 시청하세요

[크롬 및 엣지 브라우저에서 동영상 플레이어 설치]

1) 강의듣기 버튼을 클릭하면 유스터디의 동영상 플레이어 설치 여부를 확인합니다.
만약 동영상 플레이어 프로그램이 설치되지 않은 경우 화면과 같이 설치 메시지가 노출됩니다.
[확인]을 클릭하여 설치 프로그램을 다운로드 받으세요.

2) 다운로드 받은 설치 파일을 실행하세요

3) 사용자 계정 컨트롤 대화상자가 노출되면 [확인] 버튼을 클릭하여 설치를 계속 진행하세요

4) [설치] 버튼을 클릭하여 동영상 플레이어 프로그램을 설치하세요

5) 설치가 진행됩니다.

6) 설치가 완료된 후 [마침] 버튼을 클릭하고 프로그램 설치를 완료하세요

7) 외부 프로토콜 요청 대화상자가 노출되면

[이와 같은 유형의 모든 링크에 대해 내 선택을 기억합니다]
선택상자를 선택한 후 [애플리케이션 시작] 버튼을 클릭하세요.

8) 플레이어 설치 완료 후 동영상 플레이어 업데이트 작업을 진행합니다.

이때 사용자 계정 컨트롤 대화상자가 노출되면 [확인] 버튼을 클릭하여

업데이트를 계속 진행하세요.

9) 동영상 플레이어 프로그램이 설치 완료되었습니다.
유스터디 강의를 시청하세요.

[인터넷 익스플로러에서 동영상 플레이어 설치]

1) 유스터디 동영상 플레이어 실행시 최초 1회 플레이어 프로그램을 설치합니다.

화면과 같이 설치 메시지에서 [확인]을 클릭하세요

2) 플레이어 설치 화면으로 전환되고 화면 아래에 설치 메뉴가 노출되면 [설치] 버튼을 클릭하세요

3) 사용자 계정 컨트롤 대화상자가 노출되면 [확인]버튼을 클릭하여 설치를 계속 진행하세요.

4) '이 소프트웨어를 설치하시겠습니까?'라는 보안경고 창이 뜨면 [설치] 버튼을 클릭하세요.

5) 플레이어 설치 완료 후 확인 대화상자가 노출됩니다.

[확인] 버튼을 클릭하여 동영상 플레이어 창으로 이동하세요.

6) 플레이어 설치 완료 후 동영상 플레이어 작업을 진행합니다.

7) 동영상 플레이어 프로그램이 설치 완료되었습니다.
유스터디 강의를 시청하세요.

[유스터디 동영상 플레이어 화면 설명]

[각 기능 버튼 설명]

[유스터디 플레이어 (존플레이어) 안내]

유스터디 동영상 플레이어는 인터넷 익스플로러, 크롬, 엣지 등 모든 웹 브라우저에서 사용가능하며,

빠른 스트리밍 재생, 간편한 단축키 등 인강을 시청하는데 최적의 환경을 제공해 드립니다.

존플레이어는 완벽한 스트리밍을 지원하는 미디어 전용 동영상 플레이어로

최소한의 버퍼링으로 대기시간 없이 바로 시청할 수 있으며, 배속 및 간편한 단축키 지원과

북마크 등의 편의 기능을 제공합니다.

A 강의 영상 화면

B 영상플레이어 기능 버튼

C 강의목록, 북마크 영역 확인

D 도움말 및 안내, FAQ영역 확인